Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok123

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ok123" / "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền ok123.cam, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok123.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng ok123, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoặc lợi ích phi tiền mặt nào được ok123 trao tặng cho người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó về.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận tiền thưởng nào được ghi nhận trên tài khoản.
• "Nội dung nền tảng": Toàn bộ hình ảnh, âm thanh, phần mềm, trò chơi, văn bản và các tài sản số khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua ok123.

Điều Kiện Đăng Ký & Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok123, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ok123 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, tức là không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng thực tế. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ok123 chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản ok123. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không bị ok123 cấm tham gia trước đó và không thuộc bất kỳ chương trình tự loại trừ nào đang còn hiệu lực.

ok123 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). ok123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok123 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.
• ok123 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "tài khoản ngủ đông" và có thể bị tính phí quản lý theo chính sách hiện hành.

ok123 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp/rút tiền nhưng vẫn được thông báo về trạng thái tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

ok123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch thuận tiện và nhanh chóng nhất cho người dùng.

4.1 Nạp tiền:

• Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.
• ok123 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền:

• ok123 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng và dưới 5 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay trong giờ hành chính.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản ok123.
• ok123 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút về. Người dùng có thể kiểm tra trạng thái vòng cược trong mục "Khuyến mãi" của tài khoản.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi tại ok123 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi tại ok123 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả ok123.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok123 có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Cá cược thể thao: kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. ok123 không chịu trách nhiệm về kết quả do nguồn dữ liệu bên thứ ba cung cấp sai lệch.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện/trò chơi được hiển thị trực tiếp trước khi người dùng đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• ok123 có quyền giới hạn số tiền cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích nếu hành vi cược có dấu hiệu bất thường hoặc ảnh hưởng đến sự ổn định của hệ thống.

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ok123 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng, bao gồm thời hạn, điều kiện vòng cược, trò chơi áp dụng và hạn mức nhận thưởng.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện nhận thưởng được xác nhận hoàn thành.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình đó quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• ok123 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok123 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc hệ thống của ok123.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ hệ thống phát hiện gian lận.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng ok123 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗi k ỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok123 và không được phép khai thác lỗi đó.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ok123 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok123 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• ok123 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Thông tin của người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• ok123 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi tội phạm.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách ok123 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ok123 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình theo các điều khoản sau:

• ok123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ok123 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• ok123 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Trách nhiệm tối đa của ok123 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• ok123 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

ok123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email [email protected]. Sau khi xác nhận danh tính, ok123 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ok123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại hợp lý.

Sửa Đổi Điều Khoản

ok123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ok123.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok123 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đề nghị nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok123 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: ok123.zalo — hỗ trợ trực tiếp từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Telegram: @ok123cam — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ của ok123 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày nghỉ lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến Điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc.